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今天是 2019年05月16日
新聞頭條

小寨路街道紀工委四舉措 加強街道行政效能建設

時間:2017-01-10 15:03:52

近期,小寨路街道紀工委按照市委和區委提出的深化“三個革命”,當好城市的“店小二”和“服務員”要求,以提升行政效能,做好五星服務為目標,采取四項措施加強街道效能建設。

一是出臺強化行政效能意見,規范服務標準。根據各科室和街道政務服務中心的工作職責,出臺《小寨路街道紀工委關于在全辦開展提升行政效能,做好五星服務的的意見》,從服務行為、服務質量和窗口環境等方面均進行了具體規范。進一步完善和推進“四清服務”工作制度,推行首問責任制、服務承諾制、限時辦結制和失職追究制,切實提高行政效能,轉變工作作風。

二是深化政務公開,規范行政行為。對計生、低保、社會保障等群眾關心的問題,實行規范辦事程序、明確辦事標準、公開辦事結果的三項流程,并上墻公布,在工作質量、態度、時效等方面做出承諾。要求各科室和各窗口服務單位結合《店小二精神是一面作風之鏡》,《在西安,在工商局辦個“小事”有多難》等文章,開展業務學習和業務比拼,自查工作作風存在的問題,切實加強業務技能和服務意識,堅決杜絕“門難進,臉難看,事難辦”。

三是優化服務環境,提高服務質量。強化文明優質服務,積極主動地為轄區單位服務,為群眾服務,規定各科室和各政務服務中心必須嚴格遵守“4個1”服務標準,即1張笑臉相迎、1把椅子讓座、1杯清茶解渴、1個答復滿意。

四是建立監督機制,強化效能監督。進一步健全監督機制,將效能監察納入紀工委監督范圍,設立行政監察舉報電話,公開受理群眾對窗口服務人員的投訴和意見,嚴肅查處針對違反工作紀律和群眾紀律的行為。堅持對街道全程代辦網上服務事項和網上輿情動態進行檢查,確保群眾反映問題件件有著落,事事有回音。


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